İade ve İptal Politikası

• Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde, bu siparişle satın aldığınız kredilerden hiç kullanmadıysanız ödemenin tamamı iade edilir. Aylık ve yıllık üyelikler için aynı kural geçerlidir.
• Hediye kredilerle yapılan işlemler ve sonuç vermeyen işlemler (kredisi otomatik iade edilenler) sayılmaz. Hesabınızda ödemeden önce bulunan krediler (hediye krediler dahil) önce harcanır.
• Satın aldığınız kredilerden kullandıysanız ya da 7 gün geçtiyse iade yapılmaz; üyeliğiniz ödenen dönemin sonuna kadar devam eder ve yenilenmez.
• Hediye krediler ve iade edilen işlem kredileri nakde çevrilmez.
• Kanundan doğan cayma, fesih ve ayıplı hizmete ilişkin haklarınız saklıdır.
• İade talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden destek@mixart.ai adresine sipariş numaranızla iletin. Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iade aynı karta yapılır ve bankanıza göre hesabınıza 7–14 iş günü içinde yansır. İade onaylandığında o siparişin kredileri hesaptan düşülür.

Bir işlem teknik hata, zaman aşımı veya sağlayıcının işlemi reddetmesi nedeniyle hiç sonuç üretmeden biterse, kredisi siz bir şey yapmadan otomatik olarak hesabınıza iade edilir.

Sonuç üretilen işlemlerin kredisi iade edilmez. Sonucun beğenilmemesi veya beklentiyi karşılamaması başarısız işlem sayılmaz; işlemi farklı ayarlarla yeniden çalıştırabilirsiniz.

Üyeliğiniz ödediğiniz dönemin sonunda kendiliğinden sona erer; iptal için bir işlem yapmanız gerekmez. Kalan krediler dönem sonuna kadar kullanılabilir. Hesabınızı silerseniz kalan krediler ve dosyalar geri getirilemez.